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「独り言・・・(なぜ??)」

 

この仕事をやっていてよかったと思う1つとして
色々な職業、立場の方とお話しをさせていただくこと機会がある事。

 

その中では大変勉強させていただくこともあり
多くの自分への「気づき」があります。

 

昨日のお打合せでのことですが
お客様より色々なお話を伺う中で
「なぜ?」ということについて考えるきっかけをいただきました。

 

ものごとを決めるには必ず理由がありますが

例えば当店でいうなれば、、
なぜ当店を選んでいただいたのか?
なぜリピーターになっていただいているのか?
なぜ当店を選んでいただけないのか? 等々、、、

 

最近はその「なぜ?」を自分都合のいい解釈でとらえていたことに気が付きました。

 

っといいますのは
そのお客様が当店にご注文をいただくのは昨日で2回目。
その理由は自分が想像していないことでした。
1着目が気に入っていただけたからまたお声掛けいただいたとばかり思っていましたが、全然違う理由だったのです。
その内容までは書きませんが、そんな理由もあるのだなと勉強になりました。

 

お客様が当店を選んでいただけているのは「なぜ?」・・・

 

もちろんお客様によって求めることは違いますし、何がお客様にとってのメリットなのかはそれぞれで、これをやればいいなんていう正解ありません。

 

お客様にとって一つでも多く当店を選んでいただけている理由を増やすこと!
これを改めて意識し、より良いサービスの向上に精進します。

 

長くなりましたが、ただの独り言です。

 

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